Qu'est ce que la Process Communication ?
La Process Communication est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle des autres
Origine et références
La Process Communication a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, dans les années 70, à partir de ses observations des relations et du management des entreprises. La NASA, a financé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afin de constituer des équipes homogènes et de prédire les comportement en cas de stress légér ou sévère.Process Communication s'applique aujourd'hui en entreprise pour le management, la cohésion d'équipe, la vente, la négociation, la gestion des conflits, la gestion du stress, la gestion du temps, la créativité et la résolution de problèmes et l'amélioration des rapports humains en général. IBM, Hewlett-Packard, Bouygues, France Telecom, SEP, Alcatel, Snecma, Le Ministère de la Défense, le Ministère de l’Equipement, de nombreuses PME, etc., sont d'importants utilisateurs du modèle.
Ce qu'apporte Process Communication :
Process Communication porte plus sur la façon de communiquer (le comment) que sur le contenu (le quoi). Il permet en particulier:- De connaître son type de personnalité et d'identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs.
- D'identifier ses différents modes de relation (professionnelles, amicales, sociales, sentimentales, etc..) et de comprendre pourquoi elles sont bonnes avec certains et pas avec d'autres.
- D'adapter son mode de communication et de management aux caractéristiques de personnalité de chacune des personnes de son entourage.
- De détecter les signaux précurseurs d'une mauvaise communication et d'un comportement d'échec et d'y remédier.
- De mettre en évidence les besoins psychologiques de chacun et de connaître ce que nous pouvons attendre des autres de façon réaliste.
- De prévoir les comportements types d'échec lorsque les besoins psychologiques ne sont pas satisfaits.
Gestion des mécanismes de stress : une originalité du modèle
Sur les modèles similaires qui existent sur le marché, Process Communication est le seul à traiter aussi précisément des mécanismes de stress et de mécommunication.
Il permet de les détecter chez soi et chez son interlocuteur et donne des outils pratiques pour en sortir.
L'enseignement complet du modèle se compose
- D'un inventaire de personnalité qui résulte du traitement informatique d'un questionnaire de 22 questions comportant chacune 6 items et qui donne à chacun une information précise sur les composantes de son type de personnalité.L'inventaire de personnalité Process Communication n'est pas un test de personnalité, au sens psychologique du terme. C'est un modèle descriptif de son propre mode de fonctionnement. C'est un outil qui permet à chaque bénéficiaire de connaître ses caractéristiques globales de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti. Il ne mesure, en aucune façon, les aptitudes ou compétences individuelles.
- D'un outil de communication complet, pratique pragmatique, qui décrit en détail, pour chacun des six types de personnalité, les 21 critères d'évaluation. (Manuel du Process Communication Management)
- D'un séminaire de 3 ou 4 jours, en deux séquences de 2 ou 1 jours espacées de 3 à 4 semaines, avec une pédagogie facilitant l'intégration d'un contenu très riche. La durée peut être adaptée aux objectifs spécifiques.